FCC Medio Ambiente desarrolló VISION, una plataforma tecnológica que integra la gestión de servicios urbanos municipales como recogida de residuos, limpieza viaria y conservación de zonas verdes. El sistema permite gestionar personal, flotas, incidencias, talleres, almacenes y recursos en un único sistema, proporcionando información centralizada en tiempo real.
La plataforma está implantada en Centros de Gestión de Servicios en varias ciudades españolas, incluyendo Madrid, donde supervisa contratos mediante datos de vehículos, equipos, sensores y aplicaciones. El origen de VISION se remonta a la década de los 2000, cuando la compañía detectó problemas de dispersión de herramientas en la operación de servicios municipales.
Integración de múltiples funciones en un solo sistema
VISION integra la gestión de personal, flotas, vehículos, maquinaria, inventarios y programación de trabajos en una sola plataforma. Esta integración permite a los ayuntamientos y operadores de servicios urbanos centralizar información que anteriormente se encontraba dispersa en diferentes sistemas o aplicaciones.
La plataforma incluye un sistema de registro, localización, asignación y resolución de incidencias que facilita la coordinación entre los equipos de trabajo en campo y los centros de control. Además, VISION integra sistemas de identificación y pesaje de contenedores en la gestión de residuos, permitiendo un seguimiento detallado de la operación de recogida.
Tecnología basada en microservicios e Internet de las Cosas
VISION utiliza arquitectura basada en contenedores y microservicios, lo que permite mayor flexibilidad y escalabilidad en su operación. La plataforma incorpora infraestructura de internet de las cosas con sensores y dispositivos inteligentes que alimentan el sistema con datos en tiempo real desde el campo.
El sistema dispone de herramientas GIS (Sistema de Información Geográfica) para la localización de activos urbanos, lo que facilita la visualización espacial de vehículos, contenedores, zonas de trabajo y otros elementos relevantes para la operación de servicios municipales. Esta capacidad resulta especialmente útil para la planificación de rutas y la respuesta rápida ante incidencias.
Infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad
La plataforma se aloja en infraestructura de Amazon Web Services (AWS) de alta disponibilidad, lo que garantiza el acceso continuo al sistema desde diferentes ubicaciones. Esta configuración en la nube permite que los centros de gestión, equipos de campo y ciudadanía puedan interactuar con la plataforma de manera simultánea.
VISION posee certificación ISO 27001 y está acreditada conforme al Esquema Nacional de Seguridad en categoría media, lo que valida el cumplimiento de estándares en protección de datos y seguridad de la información. Estas certificaciones son especialmente relevantes dado que la plataforma maneja información municipal y datos de ciudadanía.
Canales de comunicación con la ciudadanía
La plataforma facilita canales de comunicación para avisos, solicitudes e incidencias de ciudadanía, permitiendo que los habitantes puedan reportar problemas relacionados con servicios urbanos de forma directa. Esta funcionalidad conecta las solicitudes ciudadanas con los sistemas de gestión operativa, lo que puede agilizar los tiempos de respuesta.
Los Centros de Gestión de Servicios donde está implantada VISION supervisan contratos municipales mediante el análisis de datos provenientes de vehículos, equipos, sensores y aplicaciones móviles. Esta supervisión en tiempo real permite detectar desviaciones operativas y coordinar acciones correctivas de manera inmediata.
Aplicación en diferentes servicios municipales
La plataforma atiende distintos tipos de servicios urbanos, incluyendo la recogida de residuos, donde el sistema de identificación y pesaje de contenedores permite llevar un control detallado de frecuencias, volúmenes y rutas. En limpieza viaria, VISION coordina los equipos de trabajo y maquinaria según programaciones y respuestas ante incidencias.
Para la conservación de zonas verdes, la plataforma gestiona los recursos necesarios, desde personal hasta maquinaria especializada, permitiendo planificar trabajos de mantenimiento y atender solicitudes específicas. La gestión de talleres y almacenes integrada en el sistema facilita el control de inventarios y el mantenimiento de la flota vehicular.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la plataforma VISION de FCC Medio Ambiente?
Es un sistema tecnológico que integra la gestión de servicios urbanos municipales, incluyendo personal, flotas, incidencias, residuos, limpieza y zonas verdes en una sola plataforma con información centralizada en tiempo real.
¿Dónde está implementada la plataforma VISION?
La plataforma está implantada en Centros de Gestión de Servicios en varias ciudades españolas, incluyendo Madrid, donde supervisa contratos municipales de servicios urbanos.
¿Qué certificaciones de seguridad tiene VISION?
La plataforma posee certificación ISO 27001 y está acreditada conforme al Esquema Nacional de Seguridad en categoría media, validando el cumplimiento de estándares en protección de datos y seguridad de la información.
La plataforma VISION representa una solución tecnológica que busca responder a la necesidad de integrar múltiples aspectos de la gestión de servicios urbanos en un solo sistema. Su arquitectura basada en tecnologías actuales y sus certificaciones de seguridad la posicionan como una herramienta orientada a la digitalización de la gestión municipal en el ámbito de servicios ambientales y urbanos.
